Политика конфиденциальности

Кто мы

Это перевод. При расхождениях действует версия на английском языке. Компания Reem Furnishings (Reem Al Fala Furnitures L.L.C.), расположенная по адресу 14 Mabrooka Building, Street 6A, Al Karama, Dubai, P.O. Box 124787, United Arab Emirates, определяет, как используются описанные здесь персональные данные. Контакты: info@reemfurnishings.com, +971 4 396 8553.

Что мы собираем при записи на выезд

Ваше имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты (если вы его указываете), эмират, район и адрес, интересующие вас услуги, тип объекта, любые примечания, которые вы добавляете, предпочтительное время выезда, хотите ли вы, чтобы мы написали вам в WhatsApp или позвонили, и язык, который вы использовали.

Как вы нас нашли

Если вы пришли к нам по рекламе или ссылке, мы фиксируем, откуда именно (метки кампаний, например utm_source; идентификаторы кликов Google и Meta; страницу, на которую вы попали; сайт, с которого вы перешли), чтобы знать, какая реклама работает.

Пока аналитика включена, заявка на выезд или изображение из визуализатора, которое вы отправляете себе по электронной почте, также содержит идентификатор вашего посещения сайта в PostHog (см. ниже), чтобы мы могли видеть, что к этому привело.

Технические данные

Как и на любом сайте, наши сервисы хостинга и защиты обрабатывают ваш IP-адрес и основные сведения об устройстве и браузере, чтобы показывать страницы, блокировать спам-заявки и обеспечивать безопасность сайта.

Визуализатор

Когда вы пользуетесь визуализатором, выбранная вами фотография передаётся из вашего браузера на наш сервер и далее в компанию OpenAI, которая создаёт изображение и отправляет его обратно в ваш браузер. Ваши фотографии и изображения сохраняются в вашем собственном браузере на этом устройстве, в разделе «Ваши примерки», пока вы их не удалите; на наших серверах мы их не храним, кроме изображений, созданных за счёт купленного пакета: они хранятся так, как описано в разделе «Покупка изображений в визуализаторе». Перед отправкой ваш браузер уменьшает фотографию, и при этом удаляется большая часть скрытой в ней информации; если в фотографии записано место съёмки, мы сохраняем только приблизительный район (с точностью примерно до километра), чтобы видеть, где используется визуализатор.

Если вы просите отправить вам примерку по электронной почте, мы отправляем её фотографию и изображение на ваш адрес через Resend и сохраняем ваш адрес вместе с тканями, которые вы примеряли, чтобы наша команда могла с вами связаться; ни фотографию, ни изображение мы не храним. Если вы ставите галочку, чтобы отправить примерку вместе с заявкой на выезд, мы храним её фотографию и изображение вместе с вашей заявкой до 12 месяцев, и видеть их может только наша команда. Если вы отправляете нам примерку в WhatsApp или по электронной почте, мы храним её фотографию и изображение 90 дней, и они доступны по закрытой ссылке из вашего сообщения, чтобы их могла посмотреть наша команда; их может посмотреть и любой, кому вы передадите эту ссылку.

OpenAI не использует фотографию для обучения своих моделей и хранит её до 30 дней для выявления злоупотреблений, после чего удаляет. Чтобы визуализатор оставался бесплатным и доступным всем на равных условиях, мы с помощью небольшого файла cookie и вашего IP-адреса в зашифрованном (хешированном) виде подсчитываем, сколько изображений за день создаётся с каждого устройства и с каждого интернет-подключения, и храним эти подсчёты до 90 дней.

Покупка изображений в визуализаторе

Если вы покупаете пакет изображений, вы оплачиваете его на защищённой платёжной странице Stripe. Stripe обрабатывает данные вашей карты или электронного кошелька как независимый поставщик услуг в соответствии с собственной политикой конфиденциальности; номер вашей карты мы никогда не видим. Перед оплатой мы присылаем на вашу электронную почту 6-значный код, чтобы проверить этот адрес, и храним запись о коде один день. Stripe сообщает нам ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона, а также купленный пакет и уплаченную сумму.

Мы храним эти данные вместе с покупкой в нашей базе данных клиентов: чтобы ваши изображения работали на любом устройстве, которое вы привяжете к покупке (с помощью небольших файлов cookie визуализатора, а также ссылки или кода, которые мы присылаем вам по электронной почте), чтобы наша команда могла связаться с вами по поводу вашего проекта, и для нашего бухгалтерского учёта, включая налоговый счёт-фактуру, который мы присылаем вам по электронной почте. Запись о покупке и этот счёт-фактуру мы храним столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском учёте и налогах, а ваши контактные данные храним, пока у вас остаются неиспользованные купленные изображения, если вы не попросите удалить эти данные раньше.

Изображения, которые вы создаёте за счёт купленного пакета, хранятся вместе с фотографией, из которой сделано каждое из них, до 12 месяцев в закрытом хранилище, чтобы они появлялись и на других ваших устройствах. Если вы удалите примерку в разделе «Ваши примерки», будут удалены и фотография, и изображение.

Файлы cookie и аналитика

Мы используем Google Analytics и Google Ads, чтобы измерять посещаемость и число записей на выезд, и Meta Pixel, чтобы оценивать эффективность нашей рекламы в Facebook и Instagram. Эти сервисы размещают в вашем браузере файлы cookie или используют аналогичные технологии. Вы можете в любой момент отключить эту аналитику через «Настройки cookie» внизу каждой страницы либо заблокировать или удалить файлы cookie в настройках браузера. Если вы заходите на сайт из Европы, она остаётся выключенной, пока вы сами её не включите.

Мы также используем PostHog, чтобы видеть, как люди пользуются сайтом, и исправлять то, что им мешает: просмотренные вами страницы, ваши нажатия, ошибки, а также записи сеансов, по которым можно воспроизвести ход посещения. В записи сеансов попадает то, что вы вводите в формы (например, ваше имя, телефон, электронная почта и адрес при оформлении заявки на выезд), сведения, показанные на странице, и технические журналы страницы. Фотографии, которые вы используете в визуализаторе, остаются на вашем устройстве и в записи не попадают. PostHog хранит эти данные в ЕС без вашего IP-адреса: записи сеансов до одного месяца, остальные данные до одного года. Отключить его можно там же, через «Настройки cookie».

Зачем мы используем ваши данные

Чтобы согласовать, подтвердить и провести выезд к вам на дом; чтобы связываться с вами по этому поводу по телефону, в WhatsApp или по электронной почте; чтобы подготовить для вас коммерческое предложение и ваш заказ; чтобы вести учёт наших клиентов и их заказов; и чтобы понимать, какая наша реклама работает. Мы не продаём ваши данные.

Кто обрабатывает данные по нашему поручению

Supabase (наша база данных клиентов, а также фотографии и изображения, отправленные вместе с заявками на выезд или в сообщениях), Vercel (хостинг сайта), Cloudflare (защита формы записи на выезд от спама), Resend (письма о записи на выезд и письма визуализатора), OpenAI (создание изображений визуализатора), PostHog (данные о том, как используется сайт, и записи сеансов; хранятся в ЕС), Google (аналитика, оценка эффективности рекламы и карта на нашей странице контактов, которая загружается, только если вы решите её показать) и Meta (оценка эффективности рекламы). Некоторые из них обрабатывают данные за пределами ОАЭ; мы пользуемся ими в соответствии с их условиями обработки данных.

Как долго мы храним данные

Мы храним сведения о заявках и клиентах, пока вы остаётесь нашим клиентом, а после этого только столько, сколько требуют гарантийные, бухгалтерские и юридические обязательства.

Ваши права

Вы можете попросить показать вам персональные данные, которые мы о вас храним, исправить их, удалить или ограничить их использование, а также в любой момент возразить против использования ваших данных в маркетинговых целях. Напишите нам на info@reemfurnishings.com, и мы ответим в течение 30 дней.

Безопасность

Ваша заявка передаётся по зашифрованному соединению, база данных заявок недоступна с публичного сайта, а доступ к ней есть только у нашей команды.

Изменения

Если мы изменим это уведомление, мы обновим дату выше.