إشعار الخصوصية

من نحن

تحدّد ريم للمفروشات (Reem Al Fala Furnitures L.L.C.)، 14 بناية مبروكة، شارع 6A، الكرامة، دبي، ص.ب. 124787، الإمارات العربية المتحدة، طريقة استخدام البيانات الشخصية الموضّحة هنا. للتواصل: info@reemfurnishings.com، +971 4 396 8553.

ما نجمعه عند الحجز

اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني (إن قدّمته) والإمارة والمنطقة والعنوان، والخدمات التي تهمك، ونوع العقار، وأي ملاحظات تضيفها، وموعد الزيارة الذي تفضّله، وما إذا كنت تفضّل أن نراسلك عبر واتساب أو نتصل بك، واللغة التي استخدمتها.

كيف وصلت إلينا

إذا وصلت إلينا عبر إعلان أو رابط، نسجّل مصدر الزيارة (وسوم الحملات مثل utm_source، ومعرّفات النقر من Google وMeta، والصفحة التي وصلت إليها، والموقع الذي أحالك)، لنعرف أي إعلان يحقق النتائج.

البيانات التقنية

كأي موقع إلكتروني، تعالج خدمات الاستضافة والأمان لدينا عنوان IP ومعلومات أساسية عن جهازك ومتصفحك، لعرض الصفحات ومنع الحجوزات غير المرغوب فيها والحفاظ على أمان الموقع.

أداة معاينة الغرف

عند استخدام أداة معاينة الغرف، تنتقل الصورة التي تختارها من متصفحك إلى خادمنا ثم إلى OpenAI التي تُنشئ التصوّر وتعيده إلى متصفحك. لا نحتفظ بصورتك ولا بالنتيجة، ولا يطّلع عليهما أحد غيرك. ويصغّر متصفحك الصورة قبل إرسالها، فيزيل ذلك معظم المعلومات المخفية فيها؛ وإذا كانت الصورة تسجّل مكان التقاطها، فلا نحتفظ إلا بالمنطقة التقريبية (في حدود كيلومتر واحد تقريباً) لنعرف أين تُستخدم الأداة.

لا تستخدم OpenAI الصورة لتدريب نماذجها، وتحتفظ بها مدة أقصاها 30 يوماً لرصد إساءة الاستخدام ثم تحذفها. ولتبقى الأداة مجانية ومنصفة للجميع، نحصي الصور التي يُنشئها كل جهاز وكل اتصال بالإنترنت في اليوم، باستخدام ملف تعريف ارتباط صغير وصيغة مشفّرة من عنوان IP الخاص بك، ونحتفظ بهذه الأعداد مدة أقصاها 90 يوماً.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم Google Analytics وGoogle Ads لقياس الزيارات والحجوزات، وMeta Pixel لقياس إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام. تستخدم هذه الخدمات ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة في متصفحك. يمكنك إيقاف هذا القياس في أي وقت من رابط «ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة، أو حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك. وإذا كنت تزورنا من أوروبا، يبقى القياس متوقفاً ما لم تفعّله.

لماذا نستخدم بياناتك

لترتيب زيارتك المنزلية وتأكيدها وإجرائها؛ وللتواصل معك بشأنها عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني؛ ولإعداد عرض السعر وطلبك؛ وللاحتفاظ بسجل لعملائنا وطلباتهم؛ ولمعرفة أي من إعلاناتنا يحقق النتائج. لا نبيع بياناتك.

من يعالج البيانات نيابةً عنا

Supabase (قاعدة بيانات العملاء) وVercel (استضافة الموقع) وCloudflare (الحماية من الطلبات غير المرغوب فيها في نموذج الحجز) وResend (رسائل الحجز) وGoogle (التحليلات وقياس الإعلانات والخريطة في صفحة التواصل، التي لا تُحمَّل إلا عندما تختار عرضها) وMeta (قياس الإعلانات). يعالج بعضها البيانات خارج الإمارات، ونستخدمها وفق شروط معالجة البيانات الخاصة بها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الحجز والعملاء طوال فترة تعاملك معنا، وبعدها فقط للمدة التي تقتضيها التزامات الضمان والمحاسبة والمتطلبات القانونية.

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها، ويحق لك الاعتراض على التسويق في أي وقت. راسلنا على info@reemfurnishings.com وسنرد خلال 30 يوماً.

الأمان

يُرسل حجزك عبر اتصال مشفّر، ولا يمكن الوصول إلى قاعدة بيانات الحجوزات من الموقع العام، ويقتصر الوصول إليها على فريقنا.

التعديلات

إذا عدّلنا هذا الإشعار، سنحدّث التاريخ أعلاه.